Chcete si k innogy Mobil přenést své stávající telefonní číslo?

1. Do 1. 4. 2020

   Získejte číslo výpovědi opouštěného poskytovatele

   • O2
     Získejte ČVOP (číslo výpovědi opouštěného poskytovatele). Ze svého původního čísla odešlete SMS zprávu ve tvaru CVOP PUK na číslo 999 111 (Blesk mobil na číslo 999 340). Během následujících minut byste měli obdržet SMS zprávu se svým ČVOP.
   • T-Mobile*
     Získejte ČVOP (číslo výpovědi opouštěného poskytovatele). I když využíváme síť T-Mobile, pokud chcete začít využívat innogy Mobil, je třeba vyměnit SIM kartu. Abychom dokázali na novou SIM přiřadit vaše původní číslo, musíte si požádat o ČVOP. To uděláte jednoduše zavoláním na infolinku 603 603 603 (nebo 4603). Během následujících minut byste měli obdržet SMS zprávu se svým ČVOP.
     *V tomto případě se jedná o změnu tarifu s technickou podmínkou výměny SIM karty.
   • Vodafone
     Získejte ČVOP (číslo výpovědi opouštěného poskytovatele). Zavolejte na infolinku 800 770 077 a požádejte o vygenerování ČVOP. Během následujících minut byste měli obdržet SMS zprávu se svým ČVOP.

   Jakmile obdržíte ČVOP navštivte www.volejtesinnogy.cz nebo využijte volání na operátora na čísle 3332 (cena 20,- za hovor) pro zadání ruční, přenosové objednávky.

   
   

2. Stanovení data přenosu

   Přenesení čísla je dle ČTÚ stanovené na 4 pracovní dny. V případě, že využíváte u jiného operátora paušálovou kartu, tak datum určuje opouštěný operátor. Pokud uvedete kontaktní údaje, informace o datu přenosu vám přijdou SMSkou/emailem. Změnit nebo upravit datum přenosu není bohužel kvůli kapacitě možné. Pro přenos musíte mít SIM kartu innogy Mobil. Přenos proběhne mezi půlnocí a šestou hodinou ráno domluveného dne. Během zmíněných hodin nemusí být číslo aktivní ani u jednoho operátora, funkční bude pouze tísňové volání na číslo 112.

3. Kdy může můj současný operátor zamítnout mou žádost o přenos čísla?

   Pokud máte u předplacené karty záporný kredit, u měsíčního paušálu v případě platné smlouvy na dobu určitou nebo jiné platné rámcové smlouvy.

4. ---

   
   
   

   Od 1. 4. 2020
   Potřebujete Ověřovací kód účastníka (OKU)

   • O2, T-Mobile*, VF a ostatní poskytovatelé služeb
     OKU musí být součástí Vaší Účastnické smlouvy, měl by tedy být uveden na Vaší smlouvě, případně ho zjistíte u svého operátora.
     *V tomto případě se jedná o změnu tarifu s technickou podmínkou výměny SIM karty.

   Jakmile máte OKU, navštivte samoobsluhu innogy Mobil na www.volejtesinnogy.cz nebo využijte volání na operátora na čísle 3332 (cena 20,- za hovor) pro zadání ruční, přenosové objednávky. Pro přenos musíte již mít SIM kartu innogy Mobil.

5. Stanovení data přenosu

   Přenesení čísla je dle Novely zákona o elektronických komunikacích 2 pracovní dny od okamžiku, co o žádosti o přenesení vyrozumí přejímající operátor opouštěného a to bez ohledu na to, zda máte předplacenou nebo paušální službu. Přenos proběhne na začátku třetího pracovního dne mezi půlnocí a šestou hodinou ráno. Během zmíněných hodin nemusí být číslo aktivní ani u jednoho operátora, funkční bude pouze tísňové volání na číslo 112.

6. Kdy může můj současný operátor zamítnout mou žádost o přenos čísla?

   Pokud nesouhlasí kombinace OKU a přenášeného čísla.